In welche Versandgebiete liefern wir?
Ein Versand erfolgt nur innerhalb der Region der Kanarischen Inseln.
Versandkosten:
Versandkosten Kanarische Inseln: 7 €.
Derzeit erfolgt kein Versand nach Festlandspanien oder Europa.
Was ist das Mindestalter, um eine Bestellung bei La Palma Artesanía aufgeben zu können?
Das Mindestalter für einen Einkauf auf der Website beträgt 18 Jahre.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 – 4 Tagen mit dem Zustellunternehmen Nacex.
Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag auf unserer Website aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ausgeliefert. An Freitagen, Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellnummer, damit Sie Ihre Bestellung über die Website von NACEX (www.nacex.com) oder unter der Rufnummer 922 43 77 96 verfolgen können.
Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse bin?
Die Zustellung erfolgt an die angegebene Adresse. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse sind , wird Nacex Sie telefonisch kontaktieren oder eine Zustellungsnachricht hinterlassen.
Wenn der zweite Zustellversuch ebenfalls erfolglos ist, wird eine zweite Mitteilung geschickt bzw. eine zweite Zustellungsnachricht hinterlassen, um die Zustellung so schnell wie möglich durchzuführen.
Wenn Nacex Sie aus irgendeinem Grund noch nicht kontaktiert hat, können Sie die oben angegebenen Kontaktdaten verwenden. In der Zwischenzeit wird Ihre Bestellung 15 Tage lang in der Nacex-Filiale Ihres Gebiets aufbewahrt.
Darüber hinaus können Sie sich selbstverständlich auch an das Team von La Palma Artesanía unter roberto.garcia@sodepal.es wenden, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Wie erfolgt die Zustellung meiner Bestellung?
Die Zustellung durch Nacex erfolgt immer werktags, von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb bestimmter Uhrzeiten erfolgen soll, können Sie uns dies unter roberto.garcia@sodepal.es mitteilen und wir leiten Ihren Wunsch umgehend an Nacex weiter. Nacex wird sich in diesem Fall bemühen, die Zustellung innerhalb der angegebenen Uhrzeiten durchzuführen.
Was geschieht, wenn die Lieferadresse falsch ist?
Bitte prüfen Sie die bei der Bestellung angegebene Adresse, um sicherzustellen, dass die Daten richtig und vollständig sind. Die Lieferadresse kann nach Auslieferung der Bestellung nicht mehr geändert werden. Im Fall einer Änderung werden zusätzliche Versandkosten fällig. Wenden Sie sich im Fall eines Fehlers so schnell wie möglich an das Team von La Palma Artesanía unter roberto.garcia@sodepal.es.
In welchen Fällen kann ich die Bestellung zurücksenden?
Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe der bestellten Artikel ist nicht möglich.
Falls die Gründe für eine Rückgabe La Palma Artesanía anzulasten sind, weil der Artikel Mängel aufweist oder nicht mit der bestellten Artikelnummer übereinstimmt, lässt La Palma Artesanía den Artikel abholen und / oder tauscht ihn durch den richtigen Artikel aus und übernimmt auch die Kosten für diese Rückgabe bzw. den Umtausch. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte ebenfalls an unseren Kundendienst unter der E-Mail roberto.garcia@sodepal.es. Wir teilen Ihnen daraufhin mit, wie Sie die Rückgabe ohne Kosten für Sie und auf einfache Weise durchführen können.
Mangelhafte oder falsch zugesandte Artikel sind in dem gleichen Zustand, in dem sie erhalten wurden, zurückzugeben, d. h. ungeöffnet und in der Originalverpackung.
Sie haben dazu ab dem Erhalt der mangelhaften bzw. falsch zugesandten Artikel 7 Kalendertage Zeit. Nach dem Empfang des zurückgegebenen Produkts wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Kann ich die Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Zu diesem Zweck können Sie unter Angabe der Gründe eine E-Mail an roberto.garcia@sodepal.es senden und um die Rückerstattung des Kaufbetrags bitten.
Wenn innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf keine Stornierung erfolgt, gehen die bestellten Artikel in den Versand.
